Менее половины врачей уверены в своих навыках работы в МИС

Современные медицинские информационные системы (МИС) становятся важной частью повседневной практики в здравоохранении. Однако, несмотря на очевидные преимущества, такие как упрощение документооборота и улучшение качества диагностики, внедрение МИС в повседневную работу врачей сталкивается с рядом сложностей. Согласно последним данным, представленным на Всероссийском конгрессе «ИТМ Петербург», менее половины опрошенных врачей абсолютно уверены в своих навыках работы с МИС. Проблемы, такие как сбои в системе и ошибки в программном обеспечении, беспокоят больше половины респондентов.

Исследование проводилось под руководством докторанта Московского государственного университета имени Ломоносова, Александры Демкиной. На первом этапе исследования респонденты оценивали свои базовые цифровые навыки, и результаты оказались весьма показательными. Оказавшись в ситуации, когда необходимо взаимодействовать с медицинской информационной системой, врачи столкнулись с определенными трудностями, несмотря на наличие у них вполне приличных навыков работы с другими цифровыми инструментами.

Одной из ярких особенностей исследования стало то, что врачи, как правило, не испытывают трудностей при использовании таких популярных цифровых сервисов, как онлайн-покупки и дистанционная оплата услуг. Также многие респонденты отметили отсутствие проблем при совершении аудио- и видеозвонков через мессенджеры, что, конечно, является важным моментом в условиях текущей цифровизации. Меньше всего трудностей у врачей вызывает отслеживание почтовых отправлений с помощью трек-кода. Эти действия являются для большинства респондентов элементарными и привычными.

Тем не менее, среди участников исследования выявились и более сложные аспекты, связанные с использованием МИС. Наибольшие затруднения возникли при работе с медицинскими информационными системами, и, по мнению респондентов, эти проблемы частично обусловлены недостаточной обученностью персонала и неполной интеграцией программного обеспечения с другими медицинскими сервисами.

Проблемы с обучением персонала были одним из основных факторов, влияющих на неуверенность врачей в своих навыках работы с МИС. Врачи указали, что многие из них не прошли должное обучение и в результате не могут эффективно использовать все возможности системы. Особенно часто встречаются проблемы с поиском информации в электронных базах данных, настройкой системы для работы с пациентами, а также при заполнении медицинских карт.

На втором этапе исследования участники оценивали влияние сбоев в системе и программных ошибок на их работу. Оказалось, что многие врачи сталкиваются с техническими проблемами, такими как зависания программы, сбои в процессе загрузки данных или ошибки при внесении информации. Больше половины респондентов признались, что эти проблемы создают дополнительные сложности в их работе и иногда приводят к задержкам в оказании медицинской помощи. Для большинства врачей сбои в системе не только отвлекают от основного процесса, но и создают дополнительный стресс, так как требуют времени для их устранения, что может повлиять на качество обслуживания пациентов.

Вместе с тем, важным аспектом является то, что многие участники исследования отметили наличие системного подхода к решению возникающих проблем. В некоторых случаях медицинские учреждения внедряли внутренние механизмы поддержки пользователей, такие как помощь технических специалистов и создание групп для обмена опытом среди сотрудников. Однако даже такие меры не всегда были достаточными для устранения всех проблем.

Сложности с использованием МИС также связаны с недостаточной адаптированностью системы к специфике работы отдельных медицинских специалистов. Например, врачам узкой специализации, таким как кардиологи или хирурги, часто не хватает индивидуализированных инструментов для работы с пациентами. В таких случаях универсальные решения, предлагаемые медицинскими информационными системами, не всегда способны удовлетворить потребности профессионалов.

В то же время, некоторые респонденты отметили положительные аспекты работы с МИС. Многие врачи признали, что система значительно облегчает доступ к медицинским данным, ускоряет процесс составления и обновления истории болезни пациента, а также позволяет быстрее взаимодействовать с коллегами через электронные сообщения. Система также предоставляет более четкую и прозрачную отчетность, что облегчает работу с документацией и контролем за лечением пациентов.

Несмотря на это, обеспокоенность по поводу сбоев и ошибок в медицинской информационной системе остается важной темой для обсуждения в медицинском сообществе. Для успешного внедрения МИС в повседневную практику врачей необходимо провести более тщательную подготовку медицинского персонала, улучшить качество технической поддержки и доработать системы таким образом, чтобы они учитывали специфику разных областей медицины.

Дальнейшее развитие и внедрение медицинских информационных систем должны сопровождаться вниманием к обучению врачей, повышению их цифровой грамотности и созданию удобных инструментов для работы. Это позволит не только улучшить качество медицинского обслуживания, но и повысить уверенность врачей в своих силах, что, в свою очередь, положительно скажется на общем уровне медицинской помощи в стране.